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【销售】体验式营销,导购你会用吗?
作者:管理员    发布于:2018-09-26 23:08:55    文字:【】【】【

1 、导购为什么要进行体验营销


体验营销能够诱发人们的购买行为。体验可以使人们从抽象的认识提升到形象的认识,从感觉到心理,全面地认识事物。体验营销将抽象的概念具体化,加深人们的印象,从而诱发人们的购买行为。


体验营销使企业产品具有特色。通过客户对产品的体验,指导产品改进、创新;通过对客户的逐渐摸索、定位,找到客户的兴奋点,做出更具创意的客户活动或客户偏好的项目,迎合市场的同时做出特色。



体验营销有利于缩短交易周期。当顾客亲眼看到切切实实的产品,亲自感受产品所包含的价值点,顾客成交的可能性便有可能得到提高,缩短了交易时间,即缩短了销售周期。


体验营销能够增加顾客忠诚。体验营销己经超越了产品与服务的层面,其价值体现在将原来无价值的部分变得有价值,且使顾客购买后心存感激并保持忠诚,愿意为此付出相应的代价,保持顾客忠诚的同时,树立企业品牌形象。

2 、体验营销的几大特点


关于体验式营销,导购可以以下几个关键特点作为参考。


①关注顾客的体验


体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。


②以体验为导向设计、制作和销售你的产品


当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。


增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。


③顾客既是理性的又是情感的


一般说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对妄想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。


④体验要有一个“主题”


体验要先设定一个“主题”,也可以说:体验式营销就是从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题,或者至少应设有一个“主题道具”(例如一些主题公主房间、新婚房)。

1 、导购为什么要进行体验营销


体验营销能够诱发人们的购买行为。体验可以使人们从抽象的认识提升到形象的认识,从感觉到心理,全面地认识事物。体验营销将抽象的概念具体化,加深人们的印象,从而诱发人们的购买行为。


体验营销使企业产品具有特色。通过客户对产品的体验,指导产品改进、创新;通过对客户的逐渐摸索、定位,找到客户的兴奋点,做出更具创意的客户活动或客户偏好的项目,迎合市场的同时做出特色。




体验营销有利于缩短交易周期。当顾客亲眼看到切切实实的产品,亲自感受产品所包含的价值点,顾客成交的可能性便有可能得到提高,缩短了交易时间,即缩短了销售周期。


体验营销能够增加顾客忠诚。体验营销己经超越了产品与服务的层面,其价值体现在将原来无价值的部分变得有价值,且使顾客购买后心存感激并保持忠诚,愿意为此付出相应的代价,保持顾客忠诚的同时,树立企业品牌形象。

2 、体验营销的几大特点


关于体验式营销,导购可以以下几个关键特点作为参考。


①关注顾客的体验


体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。


②以体验为导向设计、制作和销售你的产品


当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。


增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。


③顾客既是理性的又是情感的


一般说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对妄想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。


④体验要有一个“主题”


体验要先设定一个“主题”,也可以说:体验式营销就是从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题,或者至少应设有一个“主题道具”(例如一些主题公主房间、新婚房)。

 
 
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